Kebijakan Privasi

Berlaku sejak: 25 Februari 2026

1. Identitas Pengelola

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan, platform, dan produk digital yang dioperasikan oleh PT Moiko Solusi Indonesia (“Perusahaan” atau “Moiko”), termasuk namun tidak terbatas pada:

• MoikoTracker — Layanan GPS tracking kendaraan (moiko.id/tracker/)
• Moiko IT Solutions — Layanan pengembangan sistem, web, dan aplikasi (moiko.id/it/)
• Moiko Procurement — Layanan pengadaan barang dan jasa (moiko.id/procurement/)
• MoikoRent — Layanan sewa kendaraan dan manajemen armada (moiko.id/rentcar/)
• Moiko Creative — Layanan branding, desain, dan produk digital (moiko.id/creative/)
• Moiko Event — Layanan perencanaan dan eksekusi event (moiko.id/event/)
• Moiko Travel — Layanan perjalanan dan wisata (moiko.id/travel/)
• Moiko Payments — Infrastruktur pembayaran digital (moiko.id/payments/)

• Perusahaan: PT Moiko Solusi Indonesia
• Alamat: Jln. Adipura Raya No. 24, Manado, Sulawesi Utara
• Website: moiko.id
• Email: hello@moiko.id

2. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data Identitas & Akun

• Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp
• Username dan kata sandi (tersimpan dalam format hash terenkripsi)
• Kode referral atau kode mitra bisnis (jika ada)
• Data perusahaan/instansi untuk klien korporasi (nama, alamat, NPWP)

b. Data Spesifik Per Layanan

• MoikoTracker: IMEI perangkat GPS, koordinat kendaraan real-time, riwayat perjalanan, status mesin, kecepatan, plat nomor dan nama kendaraan
• IT Solutions & Creative: Brief proyek, spesifikasi teknis, aset desain, dan dokumen kebutuhan klien
• Procurement: Informasi pengadaan, spesifikasi barang/jasa, dokumen penawaran
• MoikoRent: Data pengemudi (nama, SIM, KTP), tujuan perjalanan, periode sewa, dan riwayat penyewaan
• Event: Data acara (tema, tanggal, lokasi, jumlah peserta), data tamu/undangan
• Travel: Data penumpang (nama, NIK/paspor), tujuan perjalanan, data tiket dan akomodasi

c. Data Pembayaran

• Informasi tagihan, paket layanan, nominal, dan tanggal transaksi
• Status transaksi dari payment gateway
• Data kartu kredit/debit atau rekening bank tidak disimpan oleh kami — diproses langsung oleh Midtrans sesuai standar PCI-DSS

d. Data Teknis

• Alamat IP, jenis perangkat dan browser, sistem operasi
• Log aktivitas di seluruh platform Moiko

3. Cara Pengumpulan Data

Data dikumpulkan melalui: formulir pendaftaran dan pemesanan layanan, formulir pembayaran via payment gateway, perangkat GPS tracker yang terpasang pada kendaraan, aplikasi mobile dan web platform Moiko, pengisian brief/spesifikasi proyek oleh klien, serta komunikasi langsung (email/WhatsApp/tatap muka) antara klien dan tim kami.

4. Tujuan Penggunaan Data

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan seluruh layanan Moiko
• Memproses pembayaran, tagihan, invoice, dan pembuatan laporan keuangan klien
• Mengelola kontrak, proyek, dan pemenuhan pesanan layanan
• Mengirimkan notifikasi sistem, konfirmasi pemesanan, dan pembaruan status layanan
• Merespons permintaan dukungan teknis dan layanan purna jual
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan regulasi yang berlaku di Indonesia
• Mencegah penipuan dan memastikan keamanan seluruh platform

5. Penyimpanan & Keamanan Data

• Data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau Amerika Serikat menggunakan penyedia cloud terpercaya
• Seluruh koneksi dienkripsi menggunakan TLS/SSL
• Kata sandi tersimpan dalam format hash yang tidak dapat dibalikkan
• Akses ke data dibatasi hanya untuk personel yang berwenang
• Data akun dan riwayat layanan disimpan selama hubungan bisnis aktif dan maksimal 5 (lima) tahun setelah kontrak berakhir untuk keperluan hukum dan perpajakan

6. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi klien/pengguna. Data dapat dibagikan kepada:

• Midtrans (PT Midtrans): payment gateway untuk pemrosesan transaksi
• Mitra vendor dan subkontraktor: hanya seperlunya untuk pemenuhan layanan yang dipesan, terikat perjanjian kerahasiaan
• Penyedia layanan SMS/WhatsApp: untuk pengiriman notifikasi sistem
• Instansi pemerintah dan pihak berwenang: jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia

7. Hak Pengguna & Klien

• Akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan
• Koreksi: memperbarui data yang tidak akurat
• Penghapusan: meminta penghapusan data pribadi, kecuali yang wajib disimpan berdasarkan hukum
• Portabilitas: meminta ekspor data dalam format terstruktur

Untuk mengajukan permintaan hak data, hubungi: hello@moiko.id.

8. Cookie

Website moiko.id menggunakan cookie teknis yang diperlukan untuk operasional (sesi login, preferensi tampilan). Cookie analitik pihak ketiga tidak digunakan tanpa persetujuan eksplisit pengguna.

9. Perubahan Kebijakan

Perubahan material pada Kebijakan Privasi ini akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi di platform minimal 7 hari sebelum berlaku.

10. Hukum yang Berlaku

Kebijakan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan turunannya.