Syarat & Ketentuan Layanan

Berlaku sejak: 25 Februari 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan layanan apapun yang dioperasikan oleh PT Moiko Solusi Indonesia (“Perusahaan” atau “Moiko”), Anda (“Pengguna” atau “Klien”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Apabila tidak menyetujui, harap tidak menggunakan layanan kami.

2. Tentang Perusahaan & Lini Layanan

Moiko adalah ekosistem bisnis terpadu yang dioperasikan oleh PT Moiko Solusi Indonesia, dengan lini layanan meliputi:

• MoikoTracker — Platform GPS tracking kendaraan berbasis SaaS (Software as a Service)
• Moiko IT Solutions — Pengembangan perangkat lunak, sistem informasi, aplikasi web & mobile, otomasi bisnis, dan dukungan teknis
• Moiko Procurement — Pengadaan barang dan jasa lintas sektor untuk kebutuhan korporasi dan pemerintahan
• MoikoRent — Jasa sewa kendaraan dan manajemen armada korporasi
• Moiko Creative — Branding, desain grafis, konten, UI/UX, dan produk digital
• Moiko Event — Perencanaan dan eksekusi event, entertainment, dan promosi
• Moiko Travel — Layanan perjalanan wisata dan perjalanan bisnis
• Moiko Payments — Infrastruktur dan integrasi pembayaran digital

3. Pendaftaran Akun & Pemesanan Layanan

• Pengguna/Klien wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terkini pada saat pendaftaran maupun pemesanan layanan.
• Untuk layanan digital berbasis platform (MoikoTracker, Moiko Payments), satu akun diperuntukkan bagi satu entitas. Berbagi kredensial dilarang.
• Pemesanan layanan profesional (IT Solutions, Creative, Procurement, Event, Travel, MoikoRent) dianggap sah setelah adanya konfirmasi tertulis dari kedua belah pihak dan/atau pembayaran uang muka yang disepakati.
• Perusahaan berhak menolak atau membatalkan pemesanan yang dinilai tidak memenuhi syarat atau melanggar ketentuan.

4. Harga, Pembayaran & Pajak

• Harga layanan berlaku sesuai yang tertera di platform, proposal, atau perjanjian kerja sama yang disepakati.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, kartu kredit/debit, e-wallet, QRIS, atau metode lain yang tersedia via payment gateway Midtrans.
• Semua harga yang tertera pada platform belum termasuk PPN 11% kecuali dinyatakan sebaliknya. Invoice resmi diterbitkan atas permintaan.
• Untuk proyek IT Solutions, Creative, Event, dan Procurement: pembayaran umumnya mengikuti skema DP (uang muka) dan pelunasan sesuai kontrak/perjanjian kerja.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan pengerjaan atau penghentian sementara layanan.

5. Kewajiban & Larangan Pengguna/Klien

Pengguna dan Klien dilarang:

• Menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum Republik Indonesia.
• Menggunakan MoikoTracker untuk melacak kendaraan atau individu tanpa izin yang sah dari pemilik.
• Mencoba mengakses sistem, server, atau data milik pengguna/klien lain secara tidak sah.
• Melakukan reverse engineering, decompile, atau mengekstrak kode sumber platform.
• Mendistribusikan ulang atau menjual kembali layanan kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis dari Perusahaan.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan dalam proses pemesanan, kontrak, atau penggunaan layanan.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh aset intelektual yang dikembangkan Perusahaan — termasuk kode sumber platform, desain, merek “Moiko”, “MoikoTracker”, dan “MoikoRent” — adalah milik eksklusif PT Moiko Solusi Indonesia. Untuk proyek kreatif/IT yang dikerjakan khusus untuk klien, kepemilikan aset akhir mengikuti ketentuan dalam kontrak kerja masing-masing.

7. Ketersediaan Layanan

• Layanan platform digital (MoikoTracker, Payments): uptime minimum 99% per bulan di luar pemeliharaan terjadwal.
• Layanan jasa profesional (IT, Creative, Event, Travel, Procurement, MoikoRent): timeline mengikuti SLA dalam kontrak/perjanjian kerja masing-masing.
• Gangguan akibat force majeure, bencana alam, atau kondisi di luar kendali Perusahaan tidak menjadi tanggung jawab Perusahaan.

8. Kerahasiaan

Kedua belah pihak sepakat menjaga kerahasiaan informasi bisnis sensitif yang diperoleh selama kerja sama, kecuali diwajibkan oleh hukum atau atas persetujuan tertulis pihak yang bersangkutan.

9. Batasan Tanggung Jawab

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan. Total tanggung jawab finansial Perusahaan dalam setiap sengketa tidak melebihi nilai transaksi yang dipersengketakan.

10. Penghentian Layanan

• Klien dapat mengakhiri langganan atau kontrak sesuai ketentuan masing-masing layanan dan Kebijakan Refund kami.
• Perusahaan berhak menghentikan akses atau kontrak tanpa pemberitahuan jika terjadi pelanggaran material terhadap Syarat & Ketentuan ini.

11. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah mufakat; jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Manado.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

Perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi platform minimal 7 hari sebelum berlaku.